ที่ทำงานมักจะให้ความรู้สึกเหมือนสนามรบ และการเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับผู้นำประเภทต่างๆ เป็นทักษะที่สำคัญสำหรับมืออาชีพทุกคน คุณเคยเจอเจ้านายที่ดูเหมือนจะรู้ทุกอย่าง ไม่ยอมรับความผิดพลาด และมีปัญหาในการทำความเข้าใจเหตุผลทางอารมณ์หรือไม่? เจ้านายประเภท "ผู้เชี่ยวชาญที่รู้ทุกอย่าง" เหล่านี้อาจเป็นเรื่องท้าทายเป็นพิเศษในการทำงานด้วย แต่ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถเปลี่ยนความท้าทายเหล่านี้ให้เป็นโอกาสในการเติบโตได้
ในหนังสือของเขา การรับมือกับเจ้านายที่ยากลำบาก , Robert Bramson ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับเจ้านายประเภท "ผู้เชี่ยวชาญที่รู้ทุกอย่าง" บุคคลเหล่านี้มักจะมองว่าความแม่นยำและความละเอียดถี่ถ้วนเป็นเครื่องหมายของความสามารถ พวกเขามีความอดทนน้อยต่อข้อผิดพลาดเล็กน้อย และมักจะขาดความอดทนต่อด้านอารมณ์ สัญชาตญาณ หรือด้านอื่นๆ ที่ไม่ใช่เหตุผลของพฤติกรรมของมนุษย์ เนื่องจากพวกเขามีความรู้สูงและวางแผนทุกการกระทำอย่างพิถีพิถัน พวกเขาจึงสามารถทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาที่ไม่เก่งในการคิดเชิงเส้นรู้สึกไม่เพียงพอ สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดในการทำงานกับเจ้านายดังกล่าวคือพวกเขามักจะถูกต้อง
ในขณะที่ทัศนคติ "ฉันถูกเสมอ" ของพวกเขาสามารถทำให้หงุดหงิดได้ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้พวกเขามีความท้าทายเป็นพิเศษ ปัญหาที่แท้จริงอยู่ที่ความสามารถในการเปลี่ยนพนักงานที่มีความสามารถให้กลายเป็นพนักงานที่ไม่สามารถทำอะไรได้เลย
Bramson เขียนว่า: "ผู้มีน้ำหนักมากในเรื่องข้อเท็จจริงและตรรกะเหล่านี้ถูกอธิบายโดยผู้ใต้บังคับบัญชาว่าเป็นสิ่งที่หยุดไม่ได้ เคลื่อนย้ายไม่ได้ และไม่ใส่ใจมากพอที่จะได้รับชื่อเล่นว่าญาติสนิททางกลของพวกเขา—รถปราบดิน ตัวอย่างเช่น พวกเขามักจะมีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับทุกคำถาม ไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้อง แต่เป็นคำตอบที่ถูกต้อง เมื่อมีคนไม่เห็นด้วย พวกเขาจะตอบสนองราวกับว่าเป็นการดูถูกส่วนตัวมากกว่าความแตกต่างทางความคิดเห็นง่ายๆ โดยขัดจังหวะการสนทนาด้วยความโกรธที่เห็นได้ชัด รถปราบดินมักถูกกล่าวหาว่ามีพฤติกรรมในลักษณะที่ 'เหนือกว่า' โดยมองข้ามความคิดของผู้อื่นราวกับว่าเป็นความคิดที่สับสนของเด็กที่สับสน ทำไมพวกเขาจะไม่ทำเช่นนั้น? พวกเขาเชื่อมั่นว่าแผนการและความคิดของพวกเขาดีกว่าของคนอื่นๆ"
ผู้ใต้บังคับบัญชามักจะตอบสนองอย่างไร? Bramson ตั้งข้อสังเกตว่า: "มารยาทที่ครอบงำของรถปราบดิน—การอุปถัมภ์ การดูถูก และการพูดจาโอ้อวด—มักจะเรียกความทรงจำถึงพ่อแม่ที่ไม่ใจเย็นซึ่งรู้ดีกว่าเสมอ และพนักงานที่มีความสามารถอื่นๆ พบว่าตัวเองกำลังลื่นไถลไปสู่การกบฏใต้ดินแบบเด็กๆ พวกเขาแสดง 'ความเป็นอิสระ' ของพวกเขาโดยปฏิเสธที่จะทำงานด้วยความสามารถเต็มที่ ในแง่หนึ่ง พวกเขากำลัง 'อวด' ความไร้ความสามารถของพวกเขา ดังนั้น วงกลมที่แปลกประหลาดจึงเสร็จสมบูรณ์ และความคิดเห็นของผู้รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความไม่เพียงพอของคนส่วนใหญ่ได้รับการยืนยัน ไม่ยากที่จะเห็นว่าทำไมพวกเขาถึงลังเลที่จะไว้วางใจผู้อื่นและจะอนุญาตให้พวกเขาทำงานประจำหรือจิตใจเท่านั้น"
Bramson สังเกตว่า: "จากบรรดาเจ้านายที่ยากลำบากทั้งหมดที่ฉันศึกษา ผู้เชี่ยวชาญที่รู้ทุกอย่างเป็นคนที่ยากที่สุดที่จะมีอิทธิพล ฉันสงสัยว่าการรับรู้ถึงความสามารถของตนเอง ประกอบกับการที่ผู้ใต้บังคับบัญชาล้มเหลวในการทำงานอย่างประมาทเลินเล่อ ทำให้พวกเขาเชื่อว่าตนเองเป็นมาตรฐานที่ทุกคนควรใฝ่ฝัน จากที่สูงส่งนั้น เสียงพึมพำของผู้ใต้บังคับบัญชามักจะไม่เป็นที่สังเกต แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องเป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับความสนใจจากรถปราบดิน แต่การทำเช่นนั้นอาจต้องใช้ความพยายามและความเพียรมากกว่าที่คุณเต็มใจจะลงทุน"
Bramson เสนอคำแนะนำเชิงปฏิบัติหลายประการสำหรับการจัดการความสัมพันธ์ที่ท้าทายนี้:
ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถจัดการความสัมพันธ์กับเจ้านายประเภทผู้เชี่ยวชาญที่รู้ทุกอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเติบโตอย่างมืออาชีพและเพิ่มคุณค่าของคุณในที่ทำงานอีกด้วย โปรดจำไว้ว่าความท้าทายมักจะนำเสนอโอกาส—กุญแจสำคัญอยู่ที่วิธีที่คุณเข้าหาพวกเขา
